Aura Prime Real Estate

تاريخ آخر تحديث: سبتمبر 2026

1. مقدمة ونطاق التطبيق

توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الإلغاء واسترداد المبالغ المالية للخدمات والمعاملات العقارية التي تقدمها أو تديرها Aura Prime Real Estate (“نحن”، “الشركة”)، بصفتها وسيطاً ومستشاراً عقارياً مرخصاً في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

نظراً لطبيعة الصفقات العقارية وارتباطها بقوانين دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) ومؤسسة التنظيم العقاري (RERA)، فإن إجراءات الإلغاء والاسترجاع تخضع لأطر قانونية وتنظيمية محددة تختلف باختلاف نوع الصفقة.

2. حجز المشاريع قيد الإنشاء (Off-Plan Properties)

  • دفعات الحجز للمطورين (Booking Deposits / EOIs):

    • تخضع جميع مبالغ حجز الوحدات ورسوم التعبير عن الاهتمام (EOI) المدفوعة مباشرة إلى المطورين العقاريين أو لحسابات الضمان المعتمدة (Escrow Accounts) للشروط والأحكام المحددة في استمارة الحجز وعقد البيع والشراء (SPA) الخاص بكل مطور.

    • دور Aura Prime يتمثل في التمثيل الاستشاري والوساطة المعتمدة، ولا تحتفظ الشركة بدفعات ثمن العقارات؛ لذا فإن أي طلب إلغاء أو استرداد يتم رفعه ومتابعته مباشرة مع المطور العقاري وفقاً لسياساته المعتمدة وقوانين مؤسسة التنظيم العقاري (RERA).

  • فترة المراجعة قبل توقيع العقد:

    • في حال رغبة المشتري في إلغاء الحجز قبل توقيع العقد النهائي (SPA)، يعتمد استرداد مبلغ الحجز على شروط المطور، حيث تفرض بعض شركات التطوير رسوماً إدارية أو تعتبر دفعة الحجز غير قابلة للاسترداد وفقاً لما تم التوقيع عليه.

3. عقود إعادة البيع والعقارات الجاهزة (Secondary Market)

  • عقود البيع الموحدة (Form F / MOU):

    • عند توقيع العقد الموحد (نموذج F) لبيع وشراء عقار قائم، يتم إيداع شيك تأمين الضمان باسم الوكيل العقاري أو المالك وفقاً للوائح دائرة الأراضي والأملاك.

    • في حال تراجع المشتري عن إتمام الصفقة دون مبرر قانوني أو إخلال من البائع، يحق للبائع مصادرة مبلغ التأمين كتعويض عن الإخلال بالعقد.

    • في حال تراجع البائع أو فشله في نقل الملكية وفق الشروط المتفق عليها، يتم إعادة مبلغ التأمين كاملاً إلى المشتري وفقاً للبند المنصوص عليه في العقد والإجراءات القانونية المتبعة.

4. معاملات الإيجار (Leasing)

  • شيكات التأمين وحجز الوحدات الإيجارية:

    • عند حجز وحدة سكنية أو تجارية للإيجار وتقديم دفعة تأكيد الحجز، يعتبر الحجز ملزماً للطرفين.

    • في حال تراجع المستأجر عن توقيع عقد الإيجار بعد حجز الوحدة، قد يتم حسم جزء من المبلغ أو مصادرته من قبل المالك كتعويض عن حجز العقار وتفويت فرصة تأجيره.

    • بعد تسجيل عقد الإيجار الرسمي (Ejari)، تخضع أي شروط لإنهاء العقد المبكر لقانون الإيجارات المعمول به في إمارة دبي والشروط الخاصة المدوّنة في العقد.

5. عمولات ورسوم الوساطة العقارية (Agency Fees)

  • استحقاق العمولة: تستحق عمولة الوساطة العقارية لشركة Aura Prime فور إتمام الصفقة بنجاح، أو توقيع العقود الملزمة، أو إصدار سند الملكية / شهادة الملكية المبدئية (Oqood).

  • حالات عدم الاسترداد: تعتبر عمولات الوساطة العقارية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد إنجاز خدمات الوساطة وإتمام الصفقة بين الأطراف المعنية.

  • إلغاء المعاملات غير المكتملة: إذا تم إلغاء الصفقة قبل إتمامها بسبب طرف آخر أو لأسباب خارجة عن إرادة العميل ولم يتم تقديم الخدمة المتفق عليها، يتم تسوية أي رسوم إدارية سابقة وفقاً لما ينص عليه اتفاق الوساطة المكتوب.

6. الاستشارات العقارية المجانية والمدفوعة

  • الاستشارات المبدئية، وجولات المعاينة، وتقييم خيارات المشاريع التي تقدمها Aura Prime لعملائها هي خدمات مجانية تماماً ولا يترتب عليها أي التزام مالي.

  • في حال تم التعاقد على خدمات إدارية أو دراسات استشارية خاصة مدفوعة، يحق للعميل إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من تاريخ التعاقد شريطة عدم البدء في إعداد العمل المخصص، ويتم استرداد المبلغ مخصوماً منه أي رسوم تحويل بنكية.

7. آلية تقديم طلبات الاسترداد والمدة الزمنية

  • يتم تقديم أي طلب استفسار أو إلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو من خلال التواصل المباشر مع مستشار العقار الخاص بك.

  • في الحالات التي يتقرر فيها استرداد مبالغ مالية خاضعة لسيطرة الشركة، يتم التحويل لحساب العميل المصرفي خلال 7 إلى 14 يوم عمل، مع مراعاة خصم أي رسوم بنكية أو رسوم بوابات دفع سارية.

8. القانون المعتمد والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح السارية في إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي ومؤسسة التنظيم العقاري (RERA) بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.

9. تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإلغاء والاسترجاع، يسعدنا تواصلكم:

  • الشركة: Aura Prime Real Estate – دبي، الإمارات العربية المتحدة

  • الهاتف / واتساب: +971 56 666 0569